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信息技术对客户关系管理的影响?
信息技术的社交性、移动性、云计算、大数据分析可以更好的对客户关系进行管理。
社交性,可以较强企业内容以及客户和企业之间的交流和沟通,方面了解客户需求。
移动性,是企业能更快速的为客户提供服务,和需求响应。

云计算,可以为企业更好的存储客户的数据,安全稳定。
大数据分析,可以反映客户的行为和倾向,让企业更了解客户。
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